路透华盛顿7月19日电- - -达美航空(Delta Air Lines)称，7月19日因更新错误导致全球航班中断，crowdstrike周日否认了该公司的指控，并暗示其承担的潜在责任最小。
达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)上周表示，这次宕机给达美航空造成了5亿美元的损失，该公司计划采取法律行动，要求这家网络安全公司赔偿。
CrowdStrike(纳斯达克股票:CRWD)再次向达美航空道歉，但在一封来自外部律师的信中表示，该公司“对达美航空暗示CrowdStrike行为不当感到非常失望，并强烈否认任何有关其严重疏忽或行为不当的指控。”
达美航空在六天内取消了6000多个航班，影响了50多万名乘客。美国运输部(U.S. Transportation Department)正对该公司进行调查，调查内容是为什么它从故障中恢复过来的时间比其他航空公司要长得多。
CrowdStrike在信中表示，“根据合同，CrowdStrike的任何责任上限为数百万美元。”
达美航空拒绝就CrowdStrike的信函置评。
在宕机事件发生的几个小时内，CrowdStrike联系了达美航空提供帮助。
“此外，CrowdStrike的首席执行官亲自联系了达美航空的首席执行官，希望提供现场协助，但没有得到回应，”信中写道。
巴斯蒂安上周告诉CNBC, CrowdStrike提供了“免费的咨询建议来帮助我们。”
达美航空上周在路透看到的一封信中告诉美国国会议员，CrowdStrike的错误更新"影响了超过一半的达美航空电脑，包括达美航空网络中每个机场的许多工作站。"
信中补充说，达美航空的“复杂的IT系统需要人工恢复，该系统分发和同步了我们所有的数据，包括提供给机组人员跟踪和控制软件的数据。”
CrowdStrike还补充道，如果达美航空提起诉讼，它需要回答“为什么达美航空的竞争对手在面临类似挑战的情况下，都能更快地恢复运营”，以及“为什么达美航空拒绝了CrowdStrike专业人士的免费现场帮助，而这些专业人士帮助许多其他客户恢复运营的速度要比达美航空快得多。”
CrowdStrike的一位发言人表示:“公开表示可能会对长期合作伙伴CrowdStrike提起毫无根据的诉讼，这对任何一方都没有建设性。我们希望达美航空同意合作寻找解决方案。”
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